Regulamin Świadczenia Usług

Ostatnia aktualizacja: 20 września 2025

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług ostrzenia noży przez firmę BoatsCompo.
  2. Usługodawca: BoatsCompo, Twardowskiego 83, 30-346 Kraków, telefon: +48 790 857 054
  3. Korzystanie z usług oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
  4. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie internetowej i może być pobrany, odtworzony i utrwalony.

§ 2. Zakres usług

  1. Firma świadczy następujące usługi:
    • Ostrzenie noży kuchennych
    • Ostrzenie nożyczek
    • Ostrzenie narzędzi ogrodniczych i gospodarczych
    • Dojazd do klienta na terenie Krakowa i okolic
  2. Usługi świadczone są z wykorzystaniem profesjonalnego sprzętu i wieloletniego doświadczenia.
  3. Czas realizacji usługi wynosi od 15 do 30 minut na miejscu u klienta.

§ 3. Zamawianie usług

  1. Zamówienia można składać:
    • Telefonicznie: +48 790 857 054
    • Poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej
    • Email: [email protected]
  2. Przy składaniu zamówienia należy podać:
    • Imię i nazwisko
    • Numer telefonu
    • Adres wykonania usługi
    • Rodzaj i liczbę przedmiotów do ostrzenia
    • Preferowany termin wizyty
  3. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia następuje telefonicznie lub mailowo.

§ 4. Ceny i płatności

  1. Aktualne ceny usług dostępne są na stronie internetowej i podawane telefonicznie.
  2. Ceny obejmują:
    • Ostrzenie przedmiotów
    • Dojazd na terenie Krakowa (15 zł)
    • Doradztwo w zakresie pielęgnacji ostrzy
  3. Płatność następuje po wykonaniu usługi w formie:
    • Gotówka
    • Przelew bankowy
    • Płatność kartą (terminal)
  4. Na życzenie klienta wystawiamy fakturę VAT.

§ 5. Odpowiedzialność

  1. Firma ponosi odpowiedzialność za jakość świadczonych usług zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  2. Przed rozpoczęciem prac oceniamy stan przedmiotów i informujemy o możliwych ograniczeniach.
  3. Nie ponosimy odpowiedzialności za:
    • Uszkodzenia wynikające z naturalnego zużycia
    • Wady fabryczne przedmiotów
    • Uszkodzenia powstałe na skutek nieprawidłowego użytkowania
  4. Wszelkie wątpliwości co do stanu przedmiotów wyjaśniamy przed rozpoczęciem prac.

§ 6. Prawo odstąpienia

  1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni.
  2. Termin biegnie od dnia zawarcia umowy.
  3. Prawo nie przysługuje w przypadku:
    • Usług wykonanych w pełni za wyraźną zgodą konsumenta
    • Usług świadczonych na miejscu u klienta
  4. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć w dowolnej formie.

§ 7. Reklamacje

  1. Reklamacje można składać:
  2. Reklamacja powinna zawierać:
    • Dane osoby składającej reklamację
    • Opis problemu
    • Datę wykonania usługi
    • Oczekiwany sposób rozpatrzenia
  3. Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni od otrzymania.
  4. Odpowiedź na reklamację przekazujemy w formie pisemnej lub elektronicznej.

§ 8. Odwołanie wizyty

  1. Wizytę można odwołać bez ponoszenia kosztów do 2 godzin przed umówionym terminem.
  2. Odwołanie po tym terminie lub nieobecność klienta w umówionym terminie może skutkować naliczeniem kosztu dojazdu.
  3. O odwołaniu należy poinformować telefonicznie lub mailowo.
  4. Nowy termin ustalimy zgodnie z możliwościami obu stron.

§ 9. Gwarancja

  1. Udzielamy 30-dniowej gwarancji na wykonane usługi ostrzenia.
  2. Gwarancja obejmuje prawidłowe wykonanie usługi zgodnie ze sztuką i standardami branżowymi.
  3. Gwarancja nie obejmuje:
    • Naturalnego procesu tępienia przy użytkowaniu
    • Uszkodzeń powstałych na skutek nieprawidłowego użytkowania
    • Uszkodzeń mechanicznych
  4. W ramach gwarancji oferujemy bezpłatną poprawkę usługi.

§ 10. Ochrona danych osobowych

  1. Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z RODO i Polityką Prywatności.
  2. Dane są przetwarzane w celu realizacji umowy i kontaktu z klientem.
  3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych zawiera Polityka Prywatności.

§ 11. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego.
  2. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby usługodawcy.
  3. Regulamin może być zmieniony - o zmianach informujemy na stronie internetowej.
  4. Zmiany nie wpływają na już zawarte umowy.
  5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 20 września 2025 roku.

§ 12. Kontakt

Telefon: +48 790 857 054
Email: [email protected]
Adres: Twardowskiego 83, 30-346 Kraków